Términos del servicio

Términos del Servicio – Svelto

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Bienvenido a Svelto. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web.

Estos términos regulan el acceso y uso de nuestra tienda, así como las compras de productos realizadas a través de ella.

1. Información general

Svelto es una tienda en línea dedicada a la comercialización de perfumes originales, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra sencilla y segura.

La tienda opera a través de la plataforma Shopify y comercializa sus productos exclusivamente dentro de México.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puedes comunicarte a:

Correo electrónico: velure33@gmail.com

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para realizar compras.

Te comprometes a utilizar la tienda de manera responsable y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

No está permitido:

Utilizar la tienda para actividades fraudulentas o ilegales.
Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
Proporcionar información falsa durante una compra.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sus servicios.

Svelto se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes ante usos indebidos de la tienda, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

Svelto comercializa perfumes originales de diferentes marcas y fabricantes.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, descripciones, presentaciones y características precisas de cada producto.

Sin embargo, los colores, empaques, diseños o presentaciones pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo del fabricante o de las actualizaciones de sus productos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no esté disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir la sustitución acordada o el reembolso correspondiente.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Svelto se reserva el derecho de actualizar precios, promociones y ofertas cuando sea necesario.

Los cambios de precio no modificarán las condiciones de una compra que ya haya sido confirmada, salvo los supuestos legalmente aplicables.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada oferta.

En caso de errores evidentes en precios o información de productos, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación conforme a la legislación aplicable, sin cancelar unilateralmente derechos derivados de una compra confirmada.

5. Métodos de pago

Actualmente, nuestra tienda permite realizar pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de los medios de procesamiento habilitados en Shopify.

El procesamiento y autorización de los pagos puede depender de las instituciones financieras y proveedores de servicios de pago correspondientes.

Svelto no solicita a los clientes compartir sus contraseñas bancarias ni códigos de seguridad mediante correo electrónico o WhatsApp.

El pedido quedará sujeto a la confirmación del pago antes de iniciar su preparación y envío.

6. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez realizada una compra, el cliente podrá recibir una confirmación a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega.

Si detectas algún error en tu pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible mediante nuestro correo electrónico.

La posibilidad de modificar o cancelar un pedido dependerá de su estado de procesamiento y de los derechos legales del consumidor.

7. Envíos y entregas

Svelto realiza envíos exclusivamente dentro de México mediante empresas de paquetería externas.

Los tiempos de entrega serán los indicados durante el proceso de compra o comunicados al cliente.

Los plazos pueden variar debido a factores como la ubicación de entrega, disponibilidad de las empresas de transporte, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de que exista algún problema con la entrega, podrá comunicarse con nosotros para recibir asistencia.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Todas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los clientes pueden consultar las condiciones correspondientes en la sección de políticas de nuestra tienda.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos, logotipos, diseños y otros materiales, está protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares.

Las marcas de perfumes mencionadas o comercializadas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Su aparición en nuestra tienda tiene fines de identificación y comercialización de los productos correspondientes y no implica que Svelto sea propietaria de dichas marcas ni que exista una relación de afiliación o patrocinio, salvo que se indique expresamente.

10. Limitación de responsabilidad

Svelto se esfuerza por mantener su tienda disponible, actualizada y funcionando correctamente.

Sin embargo, no garantiza que el acceso al sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos o situaciones temporales ajenas a nuestro control.

No seremos responsables por interrupciones ocasionadas por servicios de terceros, fallas de conexión o circunstancias fuera de nuestro control, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta disposición no excluye las responsabilidades legales que correspondan a Svelto frente a sus clientes.

11. Servicios y plataformas de terceros

Nuestra tienda funciona mediante Shopify y puede utilizar servicios externos necesarios para procesar pagos, administrar pedidos y realizar entregas.

Estos servicios pueden contar con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

El uso de dichos servicios estará sujeto a las condiciones de sus respectivos proveedores, sin afectar los derechos del consumidor frente a Svelto.

12. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Svelto recopila únicamente la información necesaria para gestionar pedidos, procesar compras, coordinar entregas y mantener comunicación con sus clientes, además de las finalidades adicionales informadas en dicha política.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones de los términos

Svelto podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando existan cambios en sus operaciones, servicios o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones se publicarán en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

14. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cualquier controversia será atendida ante las autoridades y tribunales competentes, respetando los derechos que correspondan a los consumidores.